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As presentes Condições Gerais de Compra e a Política de Privacidade regulam o uso do site canarias.druni.es (doravante “o Site”) do qual a DRUNI S.A. é titular.

A utilização, por parte do cliente, dos serviços de compra pressupõe, em todo caso, a adesão às Condições Gerais de Compra, de caráter integral e sem qualquer tipo de reservas, de acordo com a versão publicada no momento da realização da transação pertinente. Em consequência, recomenda-se que o cliente leia atentamente as presentes Condições Gerais antes de realizar qualquer compra. O usuário declara ser maior de idade e ter capacidade legal suficiente para se vincular às presentes Condições Gerais.

Os artigos oferecidos nesta página Web são originais, sendo a DRUNI S.A. distribuidor oficial de todas as marcas cujos produtos coloca à venda. Assim, os artigos que aparecem na loja online são os mesmos que você pode encontrar em nossa rede de mais de 350 lojas físicas distribuídas pelo território nacional.

A DRUNI se reserva o direito de atualizar, modificar ou eliminar a qualquer momento e de maneira unilateral a oferta comercial contida na página Web, podendo afetar preços, promoções, produtos e ofertas comerciais. Essas modificações não afetarão as contratações já realizadas, entendendo-se como tais aquelas que tenham sido confirmadas pela DRUNI.

Para qualquer esclarecimento ou consulta, não hesite em entrar em contato conosco através do seguinte formulário.

A Druni poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes condições gerais de contratação e uso, assim como as condições particulares que, se for o caso, se incluam, mediante a publicação de tais modificações na loja para que possam ser conhecidas pelos usuários, e ficando registrada a data dessas modificações, sempre respeitando a legislação e as normas vigentes. Os produtos oferecidos neste site, e mais concretamente os preços, características, promoções e qualquer outro tipo de informação, poderão variar sem aviso prévio.

Âmbito do contrato

As presentes Condições Gerais de Compra se aplicam à venda de todos os produtos anunciados pela DRUNI S.A. através de sua página Web.

Como comprar

O usuário da página Web poderá navegar pela loja Web da DRUNI S.A. e encher o carrinho de compras sem necessidade de estar registrado. Somente para finalizar a compra será essencial que forneça os dados obrigatórios para o acesso às informações de envio do pedido.

Para encontrar o artigo que desejar, você pode navegar por todas as seções do nosso site. Clicando em qualquer um dos apartados encontrará uma grande variedade de artigos, a descrição, tamanhos disponíveis e seu preço correspondente. Se você procura algum artigo concreto, poderá encontrá-lo utilizando as diferentes opções de busca, inserindo qualquer texto ou, se preferir, por marca, através da lista suspensa. No entanto, se mesmo assim não encontrar o que busca, pedimos que entre em contato conosco e faremos todo o possível para fazer chegar o produto que precisar no menor prazo de tempo possível.

Uma vez que tenha selecionado o artigo que deseja, basta clicar no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”. Quando um produto é adicionado ao carrinho de compras, automaticamente você poderá visualizar o status do seu carrinho completo. Nesse momento, você poderá escolher entre continuar comprando ou processar seu pedido. Se você continuar comprando, terá sempre visível o carrinho de compras na parte superior direita da tela. Clicando ali, você poderá visualizar todo o conteúdo do carrinho de compras e até mesmo modificá-lo.

Uma vez selecionados os artigos que deseja adquirir e fornecidos os dados necessários para o envio, você acessará um formulário com todas as informações sobre as opções de envio e pagamento. Uma vez recebida uma Ordem de compra, canarias.druni.es enviará imediatamente uma confirmação da compra realizada para o endereço de e-mail indicado na Ordem de Compra.

No âmbito de promoções e brindes por compra, a Druni se reserva o direito de cancelar ou anular a qualquer momento, tal promoção ou brinde. No caso específico dos brindes por compra, serão entregues de acordo com a disponibilidade do referido brinde. Além disso, será entregue, no máximo, um brinde por cliente, entendendo como cliente uma pessoa física/jurídica ou um endereço de entrega concreto.

Preços e formas de pagamento

Os preços aplicáveis são os indicados na página Web na data da compra. Os preços referidos incluem o imposto. Os custos de envio são gratuitos para qualquer pedido igual ou superior a 20€.

A DRUNI S.A. se reserva, sem aviso prévio aos usuários, o direito de atualizar as informações contidas na página Web. No entanto, atendendo ao estabelecido na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, reguladora desse imposto, a operação pode resultar isenta ou não sujeita ao mesmo, em função do país de residência do comprador e da condição em que atua (empresário ou particular). Consequentemente, o preço final em alguns casos pode ter variações em relação ao contemplado na página Web.

Os pagamentos poderão ser realizados com:

• Cartão de Débito, Crédito (VISA ou MASTERCARD): Se você selecionar esta modalidade de pagamento, acessará diretamente nosso TPV virtual, a fim de garantir a total segurança do pagamento.
• Bizum: Se você selecionar esta modalidade de pagamento, acessará diretamente a página oficial do Bizum, a fim de garantir a total segurança do pagamento.
• Paypal: Se você selecionar esta modalidade de pagamento, apenas precisará confirmar sua conta Paypal para que o pagamento seja imediato.

A DRUNI S.A. dispõe dos recursos necessários que garantem a segurança de suas compras e de seus dados. As informações relativas ao seu pedido, e especialmente o pagamento online por cartão bancário, estão protegidas. A totalidade da transação é realizada a partir de um servidor seguro, utilizando a tecnologia de segurança TLS (Transport Layer Security), e seu número de cartão aparecerá criptografado.

Preços de transporte

ENTREGA PADRÃO

Portugal

Entrega a domicílio: 3,95€

Por compras iguais ou superiores a 20€ Gratuito

Tax free
O serviço TAX Free atualmente não está disponível para os pedidos realizados online.

Entrega

A entrega será realizada no endereço referido pelo cliente em dia útil e em horário comercial, que pode ser diferente de sua residência habitual, podendo ser enviada para seu local de trabalho ou mesmo a um terceiro ao qual você queira fazer um presente. Atualmente enviamos seus pedidos para qualquer localidade das Ilhas Canárias. A partir de www.druni.pt podem ser feitos envios para a Península e para as Ilhas Baleares.

O prazo de entrega referido na página Web terá caráter meramente indicativo, já que dependerá da disponibilidade do mesmo. No entanto, a DRUNI S.A. tomará as medidas oportunas para que os prazos de entrega sejam cumpridos e ocorram dentro do período indicado.

Os pedidos que forem realizados em dias úteis, sempre que haja estoque disponível, serão recebidos em 48-72 horas, dependendo da hora em que a compra for realizada. Para esses efeitos, considerar-se-ão como dias úteis de segunda a sexta-feira, contando a partir do momento em que o pedido for enviado.

Assim que prepararmos o pedido, enviaremos um e-mail informando o número do envio para que você possa acompanhar o mesmo através da página do transportador.

O risco de perda ou deterioração do bem adquirido será transferido ao Cliente a partir do momento da entrega do produto e da sua posse material.

Você nos autoriza expressamente a emitir a fatura em suporte eletrônico, embora possa nos indicar a qualquer momento sua vontade de receber uma fatura em suporte papel, através de e-mail pelo nosso formulário de contato.

Desistência

Você tem o direito de desistir do presente contrato em um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos, sem necessidade de justificativa. O prazo de desistência expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro, por você indicado, distinto do transportador, adquirir a posse material dos produtos. Para exercer o direito de desistência, você deverá nos notificar sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca para a DRUNI S.A. (como pode ser, uma carta enviada por correio postal ou pela loja online da DRUNI, acessando este link, com seu usuário e sua senha).

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício desse direito seja enviada antes que vença o prazo correspondente.

Correio Postal

DRUNI S.A.
Carrer Llevant (Pol. Ind Ciudad Carlet), 24
46240 Carlet, Valência

Correio Eletrônico

atencionalcliente@druni.es

Modelo de formulário de desistência: (só deve preencher e enviar este formulário se desejar desistir do contrato)
Lembre-se de indicar os seguintes dados:

– Número do pedido
– Artigos que deseja devolver
– Nome completo
– Endereço
– Data
– Assinatura

O direito de desistência não poderá ser exercido sobre aqueles produtos que, por razões de saúde ou higiene, sejam entregues lacrados e que não sejam aptos para serem devolvidos se forem deslacrados ou que tenham sido retirados de sua embalagem, como máscaras, escovas de dentes, escovas de cabelo, lâminas de barbear, produtos de maquiagem, produtos de bem-estar sexual, etc.

Tampouco será admitido o direito de desistência quando o artigo objeto de devolução não seja exatamente o adquirido, tenha sido deslacrado após a entrega, não esteja em perfeito estado e tenha sido aberto ou usado, salvo quando o produto adquirido apresente algum tipo de falha ou defeito.

Consequências da desistência:

Em caso de desistência por sua parte, devolveremos os pagamentos recebidos de você, sem qualquer demora indevida e, em todo caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data em que nos informar de sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregado por você para a transação inicial, a não ser que você tenha disposto expressamente o contrário; em todo caso, não incorrerá em nenhum gasto como consequência do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos.

No momento da solicitação de devolução, você poderá indicar como deseja nos devolver ou entregar os produtos. Você tem as seguintes opções: (1) em uma de nossas lojas físicas (Druni, Atalaya ou Gilgo) ou (2) através da empresa de mensageria pela qual fizemos a entrega do seu pedido; sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data em que nos comunicar sua decisão de desistência do contrato.

Você deverá assumir o custo direto de devolução dos produtos, ou seja, os custos de envio serão a cargo do cliente (3,95€ Portugal) no caso de ter escolhido a opção de coleta em domicílio através da empresa de mensageria.

Requisitos

Para exercer o direito de desistência, você deverá nos notificar sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca para a DRUNI S.A. (como pode ser, uma carta enviada por correio postal ou pela loja online da DRUNI, acessando este link, com seu usuário e sua senha).

É imprescindível que os produtos a serem devolvidos estejam em perfeito estado, com todos os seus acessórios e a embalagem original; caso contrário, o bem sofrerá uma depreciação. De acordo com as exceções ao Direito de Desistência reguladas no RDL 1/2007, não será admitida a devolução daqueles produtos configurados sob medida (personalizados).

Você será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Se o pedido incluir uma caixa de presente, esta não poderá ser devolvida; somente poderão ser devolvidos os produtos que foram incluídos nela.

Se houver algum Brinde por compra no pedido, este deverá ser devolvido para poder aceitar a desistência.

Uma vez recebida a mercadoria e após a verificação do estado da mesma, procederemos ao reembolso do valor correspondente mediante o meio de pagamento utilizado no pedido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data.

Conforme o Regulamento (UE) nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, colocamos à disposição do cliente o seguinte link que permite o acesso à plataforma de resolução de litígios online da União Europeia.

Produtos quebrados, defeituosos ou errôneos

Se na entrega de um pedido você detectar que a embalagem foi manipulada ou danificada, deve anotá-lo no comprovante do transportador.

Em caso de receber um produto com defeito de fábrica, falha ou que seja incorreto, você tem 7 dias desde a recepção do pedido para a devolução do mesmo, sempre que nos comunique dentro das 48 horas desde a recepção do pedido através de nosso formulário de contato.

Todas as suas comunicações e reclamações podem ser feitas através do e-mail atencionalcliente@druni.es, no telefone de Atendimento ao Cliente 960 021 260 ou por comunicação escrita ao endereço social da DRUNI C/ Levante, 24. Pol Ind Ciutat de Carlet 46240 Carlet (Valência) Espanha.

É imprescindível que nos envie a foto em alta resolução do artigo quebrado, defeituoso ou errôneo e conserve o referido artigo para que possamos gerenciar essa devolução, assim como a foto da embalagem original, embalagem Druni, que também deverá conservar. Informaremos sobre o procedimento a seguir para proceder com a devolução. Assim como na seção anterior relativa à desistência, a mercadoria recebida deverá estar com sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, e com uma cópia que comprove a compra.

Se houver algum brinde por compra no pedido, este deverá ser devolvido para que possamos aceitar a devolução.

De acordo com a legislação vigente, todos os produtos adquiridos através desta página web contam com um período de garantia de três anos a partir da entrega do produto.

Uma vez recebida a mercadoria e após a verificação do estado da mesma, procederemos ao reembolso do valor correspondente mediante o meio de pagamento utilizado no pedido.